شکایات
مشتری گرامی؛
در بازرگانی سانکور، هدف ما ارائه تجربه‌ای بی‌نقص و لذت‌بخش از خرید آنلاین است. با این حال، ما به خوبی می‌دانیم که گاهی ممکن است شرایط آن‌طور که انتظار می‌رود پیش نرود. اگر تجربه خرید شما مطابق با استانداردهای ما نبوده است، صمیمانه از شما پوزش می‌خواهیم.
ما برای صدای شما ارزش قائلیم و انتقادات شما را نه‌تنها یک شکایت، بلکه فرصتی ارزشمند برای ارتقای خدمات و بهبود کیفیت عملکردمان می‌دانیم. تیم پشتیبانی ما متعهد است که درخواست شما را با دقت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و برای حل آن اقدام کند.
چگونه شکایت خود را ثبت کنیم؟
برای اینکه بتوانیم در سریع‌ترین زمان ممکن به مشکل شما رسیدگی کنیم، لطفاً موارد زیر را از طریق راه‌های ارتباطی زیر برای ما ارسال نمایید:
- شماره سفارش: (در صورت وجود)
- نام و نام خانوادگی:
- شماره تماس:
- شرح دقیق مشکل: (مثلاً: عدم تطابق کالا، تأخیر در ارسال، مشکل در بسته‌بندی و…)
- مستندات: (عکس یا ویدیو از کالا یا بسته‌بندی در صورت وجود آسیب فیزیکی)
راه‌های ارتباطی جهت ثبت شکایت:
- ایمیل: Mahdibaniasad.mba@gmail.com (لطفاً در موضوع ایمیل بنویسید: «شکایت / شماره سفارش شما»)
- تلفن: 09129536337
- زمان پاسخگویی: کارشناسان ما حداکثر ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری با شما تماس خواهند گرفت.